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客户留言 |
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| 主 题 |
留 言 分 类 |
留 言 人 |
留 言 日 期 |
展 开 |
| 如何解决打印机丢单问题? |
服务问题 |
刘先生 |
( 2008-10-20 ) |
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留言内容：我是一家酒店,我们曾用过上海一家软件公司点菜系统,虽然功能不是太完善,但也过得去,点菜部分也还好,但最头痛的就是厨房打印机丢单的事,丢了也查不出,电脑里面有单子,但厨房里面没出,要是整张丢单,也能发现,就是一张单子里丢了一两个,很难发现,只有到客人结帐时,收银单上全有,但客人发现有的菜根本没上,到厨房去查,厨师说,没单子,我的其他同行和我们一样,此事是不是各家都一样,不知贵公司如何解决,是否也经常出现此类情况?
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| 管理员回复： |
| 您好,您所提的问题是大部分餐饮客户所面临的比较头疼的问题,这也是目前许多餐饮软件公司所无法解决的通病。在国内，也只有包括《天财商龙》等为数不多的几家大的软件公司，攻克了这个业界难题，这也是我们《天财商龙》软件的一个主要卖点之一，也是用户最关心的问题。
厨房打印机丢单有以下几种可能：
1、系统本身不严密，导致丢单；
2、软件正常，但打印机缺纸时，未及时更换打印纸，或正在更换打印纸时而出现丢单现象；
3、打印机掉电或打印机、打印机服务器出故障而未被发现，或发现了正在解决时；
4、打印网络出故障等；
而《天财商龙》软件为此专门开发了一套厨房打印报警系统，通过软件直接控制厨房打印机，不论打印机出现任何情况，首先解决出单，确保整个过程无一丢单现象，厨房正常运作。
解决方法如下：
1、《天财商龙》通过软件直接控制厨房打印机，当打印机出现上述任何一种情况时，打印机监控系统，让前台收银台在第一时间发现具体的某台打印机的故障情况，及时通知后堂解决；
2、在打印机出现故障时，系统自动向此打印机发3次打印指令，若仍未能解决，系统将打印指令发给就近的一台打印机，确保不丢单，等打印机恢复正常时，在按常规工作。
我们的系统在南京的几十家客户中广泛使用，反映很好，若有其他问题，欢迎咨询 |
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| 签约以后你们怎么做? |
服务问题 |
旺小姐 |
( 2008-5-16 ) |
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留言内容：看了你们的资料,感觉还可以,你们也是专业做餐饮酒店行业的,对你们的产品和技术我们已经认可,现在想了解你们以后的服务怎么做?
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| 管理员回复： |
| · 高效快速的维护队伍
· 远程、现场多方位服务
· 软件服务热线7×12小时，节假日值班制度
· 定期邮件提醒：定期发送，关于系统安全，实用技术、解决方案操作指导等；
· 项目档案制度：完备的用户档案，详细记录维护、升级、客户化需求；
· 客户定期巡检服务，保障后期稳定运行；
【 服务热线 】 (7X24小时服务)
我们在网站上都有公布。关于服务的问题，你尽管放心。
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| 寻找酒店管理软件 |
产品供应 |
刘先生 |
( 2008-5-5 ) |
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留言内容：您好我是西祠街区的,我现在酒店马上就要开业,急需一套酒店管理软件。
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| 管理员回复： |
| 谢谢您对我们的支持,我们会安排技术工程师上门遇您勾通,或者您也可以到我们公司来考察. |
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| 问题咨询 |
服务问题 |
李先生 |
( 2008-4-30 ) |
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留言内容：后台的报表和结班报表中的数据发生核对误差是怎么回事？
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| 管理员回复： |
| 出现这个问题的原因是在软件中设定的第一个市别之前营业了，例如。软件中设定的第一个 市别为10.00，在 10.00之前的营业数据就会到前一天去，当天的数据就会缺少。 |
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| 留言系统全面启动 |
公司留言 |
管理员 |
( 2008-4-25 ) |
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留言内容：我公司留言系统现已全面启动，希望大家在新的平台上能够更好的交流！
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| 管理员回复： |
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