· 高效快速的维护队伍
· 远程、现场多方位服务
· 软件服务热线7×12小时，节假日值班制度
· 定期邮件提醒：定期发送，关于系统安全，实用技术、解决方案操作指导等；
· 项目档案制度：完备的用户档案，详细记录维护、升级、客户化需求；
· 客户定期巡检服务，保障后期稳定运行；

【 服务热线 】 (7X24小时服务)

· 025-86883432/86883433/83156269
· 13915943482　13813827116　

【 远程维护专线 】

· 025-51926376

【 服务内容 】

· 系统升级：定期进行，保证系统的先进性、适用性和高效性；
· 系统安全保障：数据库维护、系统性能检测等
· 培训咨询：提供流程、查询分析、职责、考核等管理建议；提供完整的功能手册操作手册、系统管理员手册、培训手册、数据分析手册、专题解决方案等

【 服务响应时间 】

·电话：客户在正常工作时间内通过电话提出技术支持服务要求时，网恩承诺响应时间不超过15分钟。
· 传真、电子邮件：网恩承诺响应时间不超过一个工作日。
· 现场服务：
　 　　- 南京市区内客户，不超过3小时；
　 　　- 南京郊区客户，不超过6小时；
　　　 - 外地客户,不超过24小时；

【 提升服务 】

· 专业研讨会：每年一度的网恩用户研讨会，为每个网恩客户在信息利用、管理、业务拓展等方面，提供交流、合作、促进、提升的机会和平台；
· 专业网站www.cy8848.com提供信息反馈、在线软件下载、专业知识和信息共享平台；针对用户发展不同阶段持续的培训咨询